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Objeto y ámbito

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Uso correcto del sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar la web de forma lícita, sin dañar sistemas, introducir código malicioso, intentar accesos no autorizados ni utilizar los contenidos con fines fraudulentos.

Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique lo contrario, el diseño, la estructura, el código, los textos, fotografías, ilustraciones, gráficos y demás contenidos propios de este sitio son titularidad de Informática y Sonido Medina, S.L. o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación, total o parcial, sin autorización previa y escrita. La mera navegación por la web no concede ninguna licencia o derecho de uso sobre estos elementos. Las marcas, logotipos e imágenes de fabricantes y colaboradores pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar productos o servicios.

Enlaces y servicios externos

La web puede enlazar a plataformas de fabricantes, distribuidores y proveedores —por ejemplo, ESET, Brother, Microsoft, Conexia o servicios de soporte remoto—. Cada plataforma aplica sus propias condiciones y políticas. Pista Cero no controla su disponibilidad ni sus contenidos.

Responsabilidad

Trabajamos para mantener la información actualizada y el sitio disponible, aunque no podemos garantizar la ausencia absoluta de errores, interrupciones o incidencias ajenas. La información general de la web no sustituye una propuesta técnica, presupuesto o contrato adaptado a cada caso.

Responsable del tratamiento

Informática y Sonido Medina S.L., CIF B47730213, con domicilio en Ronda de Gracia, 3, 47400 Medina del Campo (Valladolid). Contacto: info@pistaceromedina.es.

Base jurídica

El tratamiento puede basarse en el consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo, según la finalidad concreta.

Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio —alojamiento, correo, soporte, gestión o asesoría— bajo las garantías correspondientes, y las administraciones públicas cuando exista obligación legal. Si una herramienta implica transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigibles.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o mantener la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de responsabilidad. Los datos basados exclusivamente en consentimiento se tratarán hasta su retirada, sin perjuicio de los plazos que procedan.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a la dirección postal o al correo indicados e identificando tu solicitud. Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Qué son las cookies

Son pequeños archivos o tecnologías similares que permiten que una web funcione, recuerde preferencias o, cuando exista consentimiento, mida el uso del sitio y facilite determinadas integraciones.

Categorías

Consentimiento y configuración

Las cookies no necesarias permanecen desactivadas hasta que la persona usuaria las acepta. Puedes aceptar, rechazar o configurar las categorías desde el panel de consentimiento y modificar tu decisión posteriormente.

Cookies de terceros

Algunas funciones pueden proceder de servicios externos. Sus cookies y plazos dependerán del proveedor correspondiente. El panel de ajustes muestra las categorías activas y permite controlar el consentimiento disponible en cada momento.

Información previa y contratación

Antes de contratar se facilitará la información esencial del producto o servicio, su alcance, precio, impuestos, forma de pago y, cuando corresponda, plazo estimado. La aceptación de un presupuesto, pedido o contrato implica la aceptación de sus condiciones particulares.

Precios y pagos

Los precios publicados pueden cambiar y deberán confirmarse en el proceso de compra o presupuesto. Se indicará si incluyen impuestos y los posibles gastos adicionales. La forma y calendario de pago serán los acordados para cada operación.

Entrega, instalación y prestación

Los plazos dependen de la disponibilidad del fabricante, distribuidor, operador o proveedor tecnológico. Cuando el servicio incluya instalación, migración, configuración o soporte, se coordinarán los accesos y fechas necesarios con el cliente.

Licencias, servicios digitales y terceros

Las licencias y servicios de fabricantes se rigen también por las condiciones del titular correspondiente. En las compras realizadas mediante el catálogo ESET, la información final de producto, disponibilidad, demostración y compra mostrada por ESET España forma parte del proceso externo de contratación.

Cancelación, desistimiento y devoluciones

Cuando sea aplicable, las personas consumidoras podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa. En productos personalizados, servicios completamente ejecutados o contenidos y licencias digitales activados con consentimiento previo pueden existir excepciones legales. Antes de activar una licencia o comenzar un trabajo que pueda afectar al desistimiento se informará cuando corresponda.

Garantías e incidencias

Los productos y servicios cuentan con las garantías legales aplicables y, en su caso, las garantías comerciales del fabricante. Para comunicar una incidencia, contacta con Pista Cero indicando el producto o servicio, la fecha y una descripción del problema.

Resolución y legislación aplicable

Intentaremos resolver cualquier discrepancia de forma directa y amistosa. La relación se regirá por la legislación española y serán competentes los órganos que determine la normativa aplicable, respetando especialmente los derechos de consumidores y usuarios.